Category: Service
Tilgjengelighetens tyranni: Hvordan takle uforutsigbarhet
Mange opplever at hverdagen er preget av uforutsigbarhet og ad hoc-situasjoner. Slik må det også være, for de fleste av oss: Tilgjengelighet og fleksibilitet er en viktig del av hverdagen.
Mål: Bare ønske det, eller gjøre det også?
Hva er det som gjør at noen når målene sine oftere og raskere enn andre? Hvorfor får andre det til, og ikke vi? Det snakkes ofte om talent og viljestyrke, men jeg mener det skal mer til:
Forskjellen på å ønske, og å gjøre.
Hvordan håndtere avbrytelsene
Det mest irriterende, og samtidig verdens beste unnskyldning for ikke å levere eller møte opp i tide, hva er det?
Jo, så klart: «Vi ble avbrutt». Avbrytelser er en behagelig, og rett som det er også en riktig så god, grunn til å komme for sent. Og likevel har jeg tenkt til å ødelegge den idyllen litt.
Tre tips for en mer effektiv hverdag
Vi har minst like mye å gjøre som i fjor, og mange av våre arbeidsvaner er så godt innarbeidet at det er vanskelig å se hva vi kan gjøre annerledes. Her kommer tre tips til hvordan få en litt mindre stressende hverdag.
Bedre kundeservice med økt svartid
Kanskje er det på tide å spørre seg selv: Hvor tilgjengelige skal vi være, og for hvem? Hva gjør tilgjengeligheten med tilstedeværelsen vår? Klarer vi å være så oppmerksomme som vi ønsker, og som vi bør? Jeg er ikke sikker på det.
Travel og utydelig? Tips for effektiv kommunikasjon.
Hva er prioriteringene dine? Hva vil du oppnå med din kommunikasjon?
Det kan være i et møte på jobben, over et kafébord, eller når du nøler med å lage en avtale for neste helg.
Mange av oss føler oss ofte verbalt overrumplet.
Vi svarer ja til både venninnekvelder og deadliner, og angrer på valgene våre etterpå.
Hvordan virker vi på hverandre?
Hvordan virker vi mennesker på hverandre, på kollegaen, vennen, partneren?
På barnet vårt? Og på alle barna rundt oss?
Vi er så opptatt av å få budskapet vårt ut, at vi glemmer å ta inn hva menneskene rundt oss forteller oss.
Hva spør de oss egentlig om?
Til stede, eller bare tilgjengelig?
Så lite det koster, så mye det gir:
Å se mennesker, når vi endelig møtes.
Og likevel klarer vi å rote bort de der øyeblikkene.
-Deler oppmerksomheten vår på for mange ting på en gang.
Hvordan fenge i sosiale medier? Være genuin.
Hvordan får du folk til å følge deg eller bedriften din? Hva gjør førsteinntrykket? Hvordan holde på oppmerksomheten i sosiale medier?
Det er vanskelig å gå fra en god lytter – også i sosiale medier
Alt for mange av oss kaller oss lyttende, når vi er passive tilskuere. Å lytte, også i sosiale medier, handler om å bry seg om de andre. En aktiv lytter nikker, anerkjenner, sjekker ut om har forstått ved å stille spørsmål, justerer seg. Resten er passive tilskuere, tittere.