Tag: Kundeservice

29 aug

Hvordan takle hersketeknikk

CecilieTS 2016, Blogg, Effektiv kommunikasjon, Effektivitet, Forside, Gjennomslagskraft, Kommunikasjon, Ledelse, Mål, Måloppnåelse, Personlig kommunikasjon, Teamarbeid, Tilgjengelighet, Tilstedeværelse Stikkord: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , 0 Comments

De fleste har opplevd ufine verbale taklinger fra andre.
Vår sjargong kan avgjøre så mye – om vi våger å stole på hvem vi er, og holde ryggen vår rak mens vi parerer dem som faller for fristelsen til å ty til hersketeknikk.
Her er noen tips til hvordan takle slik atferd.

16 feb

Hvordan håndtere avbrytelsene

CecilieTS 2016, Blogg, Effektiv kommunikasjon, Effektivitet, Forside, Gjennomslagskraft, Kommunikasjon, Ledelse, Mål, Måloppnåelse, Personlig kommunikasjon, Planlegging, Prioritering, Produktivitet, Service, Tid, Tid til alt, Tidsbruk, Tilgjengelighet, Tilstedeværelse, Travelhet Stikkord: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , 0 Comments

Det mest irriterende, og samtidig verdens beste unnskyldning for ikke å levere eller møte opp i tide, hva er det?
Jo, så klart: «Vi ble avbrutt». Avbrytelser er en behagelig, og rett som det er også en riktig så god, grunn til å komme for sent. Og likevel har jeg tenkt til å ødelegge den idyllen litt.

04 aug

10 år – Genuin danker fortsatt ut strategi

CecilieTS 2014, Analogt, Blogg, Digitalt, Effektiv kommunikasjon, Effektivitet, Gründerliv, Kommunikasjon, Ledelse, Mål, Måloppnåelse, Personlig kommunikasjon, Planlegging, Prioritering, Produktivitet, Synlighet, Tid, Tidsbruk, Tilgjengelighet, Tilstedeværelse, Travelhet Stikkord: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , 2 Comments

De første årene skulle jeg være så profesjonell og korrekt, alltid på tåhev for kunden.
Fleksibilitet ofte er som en strikk:
Den strekkes, og det er fort gjort å jobbe for mye, for lenge, for ofte.
Å koble ut har vært en av de vanskeligste og viktigste tingene for å lykkes med å levere kvalitet.

Åpne foredrag

Arkiv

Comodo SSL