Tag Archive for: Service

Bedre kundeservice med økt svartid

Kanskje er det på tide å spørre seg selv: Hvor tilgjengelige skal vi være, og for hvem? Hva gjør tilgjengeligheten med tilstedeværelsen vår? Klarer vi å være så oppmerksomme som vi ønsker, og som vi bør? Jeg er ikke sikker på det.

Presentasjonsteknikk: Tre tips som trumfer

Å forberede et foredrag kan av og til være en krevende og underlig opplevelse, slik det har vært i dag. Neida, det er ikke det faglige det står på. Det er noe ganske annet som av og til står i veien for meg når jeg lager min neste presentasjon. I de minuttene, før fornuften innhenter meg, da går jeg rett i den klassiske og dessverre så utbredte kommunikasjons-fellen.

Hvorfor kommer noen alltid for sent ?

Så skjer det igjen. Du har en lunsjavtale med en venn, og gleder deg til en halvtimes pause med ham. Det er travelt på jobben, men denne tiden unner du deg, fordi du tenker at det gir påfyll og energi.

Den viktigste personen i rommet er ikke deg

Skal du lede et møte, eller delta på et? Den viktigste personen i rommet er den som lytter til deg.

Travel og utydelig? Tips for effektiv kommunikasjon.

Hva er prioriteringene dine? Hva vil du oppnå med din kommunikasjon? Det kan være i et møte på jobben, over et kafébord, eller når du nøler med å lage en avtale for neste helg. Mange av oss føler oss ofte verbalt overrumplet. Vi svarer ja til både venninnekvelder og deadliner, og angrer på valgene våre etterpå.

Hvordan virker vi på hverandre?

Hvordan virker vi mennesker på hverandre, på kollegaen, vennen, partneren? På barnet vårt? Og på alle barna rundt oss? Vi er så opptatt av å få budskapet vårt ut, at vi glemmer å ta inn hva menneskene rundt oss forteller oss. Hva spør de oss egentlig om?

Vær mer av den du er

Ta frem den beste versjonen av deg. Da når du drømmen din.

Til stede, eller bare tilgjengelig?

Så lite det koster, så mye det gir: Å se mennesker, når vi endelig møtes. Og likevel klarer vi å rote bort de der øyeblikkene. -Deler oppmerksomheten vår på for mange ting på en gang.

Janteloven, du har tapt.

Det er modig å gi andre tilbakemelding, også når den er positiv. Å by på seg selv, si hva en mener. Jeg er overrasket og overveldet over hvor mange som våger. Her kommer noen tips for hvordan gi gode tilbakemeldinger. Men først.

Tidsbruk 2012: Slutte å gjøre noe? (Del 1)

Nytt år. Nye muligheter? Jeg har liten tro på nyttårsforsetter. -Og stor tro på å by opp muligheter, året rundt. Vi har de samme, nye mulighetene som vi starter hver uke, hver dag, hver time med: Muligheten til å påvirke egen hverdag, med de ulike rammer og ressurser hver av oss har til rådighet. Og milde himmel, så glad og så lei jeg er av å høre det: